bell

プライバシーポリシー

制定日: 2026年7月12日 ／ 改定日: 2026年10月8日

本プライバシーポリシーは、Shopify アプリ「bell ‑ AI接客チャット」（以下「本アプリ」）および本アプリの紹介サイト（https://bell.webws.biz/lp 、以下「本サイト」）の運営者（以下「当方」）が取得する情報とその取扱いについて定めるものです。本アプリを導入するストア運営者（以下「マーチャント」）、マーチャントのストアで本アプリのチャットを利用する来店者（以下「訪問者」）、および本サイトの閲覧者に適用されます。

1. 取得する情報

当方は、本アプリの提供に必要な最小限の情報のみを取得します。

  • マーチャントに関する情報 — ストアドメイン、Shopify API アクセストークン（暗号化して保存）、ストア通貨、本アプリの設定内容（店舗名・取扱ジャンル・案内文など）
  • 商品情報 — 商品のタイトル・説明文・価格・在庫状態・画像URL・タグ等と、AI検索のためにこれらから生成した埋め込みベクトル
  • チャットログ — 訪問者がチャットに入力したメッセージ、AIの応答内容、セッション識別子、応答時刻等の利用記録。本アプリは訪問者に氏名・住所・電話番号等の個人情報の入力を求めません（チャットへの個人情報の入力はお控えください）
  • 注文に関する情報 — チャット経由の売上をマーチャントに報告するための注文識別子・注文金額・購入商品の情報。注文に含まれる顧客の氏名・住所・メールアドレス等は取得しません
  • 本サイトの閲覧に関する情報 — 本サイトでは Google アナリティクスを使用し、閲覧したページ、参照元、閲覧日時、ブラウザ・端末の種類、おおよその地域、Cookie に保存された識別子等を取得します。これらは氏名等の個人を直接特定する情報を含みません。なお、本アプリのチャット（マーチャントのストア上に表示されるもの）では Google アナリティクスを使用しません

2. 利用目的

  1. AIチャットによる商品提案・案内の提供（本アプリの中核機能）
  2. 応答品質の改善および不具合の調査
  3. マーチャントへの利用状況・成果の報告（会話数、チャット経由の売上等の分析）
  4. 利用量の計測および料金プランに基づく請求
  5. マーチャントからのお問い合わせへの対応
  6. 本サイトの利用状況の分析および改善

取得した情報を上記の目的以外に利用することはありません。

3. 第三者提供・処理の委託

当方は、取得した情報を第三者に販売しません。本アプリの提供にあたり、以下の事業者に情報処理を委託しています。

  • Supabase — データベース（データはアジア太平洋リージョンに保存）
  • Google（Gemini API） — AI応答の生成および埋め込みベクトルの生成。チャットメッセージと商品情報が処理されます
  • Vercel — アプリケーションのホスティング
  • Shopify — アプリの配信・課金処理
  • Google（Google アナリティクス） — 本サイトのアクセス解析。前記の閲覧情報が Google に送信されます

4. 保管期間と削除

  • チャットログ — 取得から 12ヶ月 経過後、自動的に削除します
  • マーチャントのデータ全般 — 本アプリのアンインストール後、遅滞なく（原則48時間以内に）当該ストアに関する全データ（商品情報・埋め込み・チャットログ・設定・アクセストークン）を削除します
  • GDPR 等に基づく削除要請 — Shopify 経由の削除リクエスト（customers/redact・shop/redact）に対応し、対象データを削除します

5. 安全管理措置

  • 通信はすべて TLS により暗号化しています
  • 保存データはデータベース基盤の暗号化により保護されます
  • Shopify API アクセストークンは、アプリケーション層でも暗号化（AES-256-GCM）した上で保存します
  • ストアごとにデータを論理分離し、他ストアのデータへアクセスできない設計としています

6. Cookie 等について

本アプリ：本アプリは広告・行動追跡を目的とした Cookie を使用しません。認証等の機能提供に必要な一時的な Cookie およびトークンのみを使用します。

本サイト：本サイトでは、利用状況の把握のため Google LLC が提供する Google アナリティクスを使用しており、Cookie を利用して閲覧情報を収集します。

  • 送信先：Google LLC
  • 送信される情報：閲覧ページの URL、参照元、閲覧日時、ブラウザ・端末情報、Cookie 識別子等
  • 利用目的：本サイトの利用状況の分析および改善

Google によるデータの取扱いは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで、収集を拒否できます。

7. 開示・訂正・削除の請求

マーチャントは、下記の連絡先への申し出により、自ストアに関するデータの開示・訂正・削除を請求できます。訪問者ご本人からの請求は、原則として利用したストアのマーチャントを通じてご連絡ください（Shopify の仕組みを通じた削除リクエストにも対応します）。

8. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページでの掲示等の適切な方法で告知します。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせ: info@webws.biz