利用規約
本利用規約(以下「本規約」)は、Shopify アプリ「bell ‑ AI接客チャット」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスの運営者（以下「当方」）と、本サービスを導入するストア運営者（以下「マーチャント」）との間の一切の関係に適用されます。
第1条（適用と同意）
マーチャントは、Shopify ストアに本サービスをインストールした時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
第2条（本サービスの内容）
本サービスは、マーチャントのストアの商品情報をもとに、来店者（以下「訪問者」）へ AI が商品の提案・案内を行うチャット機能を提供します。当方は、本サービスの内容を予告なく追加・変更することがあります。
第3条（利用料金）
- 本サービスの利用料金は、Shopify App Store のリスティングに表示する料金プランに従います。
- 請求・決済は Shopify の課金システムを通じて行われます。
- プランの変更・解約（アンインストール）に伴う精算は、Shopify の課金の仕組みに従います。
第4条（AI応答に関する免責）
- 本サービスの応答は生成 AI により自動生成されるものであり、当方はその正確性・完全性・有用性を保証しません。
- 配送・返品・在庫等、訪問者への案内に含まれる重要な情報の正確性は、マーチャントが設定画面等を通じて管理・確認するものとします。
- AI の応答に起因して訪問者との間に生じた紛議は、マーチャントの責任と費用で解決するものとします。ただし当方の故意または重過失による場合を除きます。
第5条（マーチャントの義務)
- マーチャントは、自らのストアのプライバシーポリシー等において、チャット機能の利用と情報の取扱いについて訪問者に適切に告知するものとします。
- マーチャントは、法令および Shopify の規約に違反する商品・情報を本サービスに取り込ませてはなりません。
第6条（禁止事項)
- 本サービスの逆コンパイル・リバースエンジニアリング等の解析行為
- 本サービスの運営を妨害する行為（過度な自動アクセスを含む）
- 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
- 法令または公序良俗に違反する目的での利用
第7条（サービスの変更・中断・終了）
当方は、システム保守・障害・外部サービス（Shopify、Google、Supabase、Vercel 等）の停止その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を中断することがあります。本サービスを終了する場合は、原則として30日前までにマーチャントに告知します。
第8条（責任の制限）
当方が本サービスに関してマーチャントに対して負う損害賠償責任は、当方の故意または重過失による場合を除き、当該損害の発生した月から遡って3ヶ月間にマーチャントが当方に支払った利用料金の総額を上限とします。
第9条（解約）
マーチャントは、本サービスをアンインストールすることにより、いつでも本サービスの利用を終了できます。
第10条（データの取扱い）
当方は、本サービスの提供に伴い取得するデータを、以下のとおり取り扱います（データ処理条項）。
- 処理目的の限定 — 当方は、マーチャントのストアに関するデータ（商品情報・チャットログ・注文の帰属情報等）を、プライバシーポリシーに定める目的の範囲でのみ処理し、第三者に販売しません。
- 処理の再委託 — 当方は、データ処理の一部を Supabase（データベース）、Google（Gemini API による AI 処理）、Vercel（ホスティング）に委託します。再委託先の変更・追加を行う場合は、プライバシーポリシーの改定により告知します。
- 機密保持 — 当方は、マーチャントのデータを本サービスの提供以外の目的で開示しません。
- 契約終了時の削除 — アンインストール後、当方は遅滞なく（原則48時間以内に）当該ストアに関する全データを削除します。
- 法令協力 — 当方は、GDPR 等の法令に基づくマーチャントの義務の履行（訪問者データの削除要請への対応等）に、Shopify の仕組みを通じて協力します。
第11条（本規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更を行う場合は、本ページでの掲示等の適切な方法で告知し、告知後にマーチャントが本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせ: info@webws.biz